Todo cliente nuevo debe llenar esta aplicación la cual debe estar acompañada por los siguientes documentos:

Copia de la inscripción tributaria y/o cámara de comercio de la compañía

Copia de la cedula o documento valido de identidad

Copia del pasaporte (Documentos requerido para la excepción de impuestos)

Como método de pago Kedcell solo acepta transferencias bancarias (Wire Transfer) de la compañía/persona con la que se realiza la negociación o el representante legal de esta - No se aceptan pagos de terceros. 

Nota: Kedcell No acepta ningún tipo de depósito en su cuenta bancaria (No efectivo, no cheques, no money orders, no cheques de gerencia). Kedcell no se hace responsable por este tipo de transacciones.

• Todos los equipos nuevos adquiridos en Kedcell cuentan con garantía por parte del fabricante.
  Kedcell brinda un servicio completamente GRATIS para validar garantías de equipos Samsung y Apple en USA durante los primeros 30 días de su compra. Para poder validar este servicio los equipos deben ser recibidos en nuestras instalaciones durante este periodo. (No excepciones)
  Proceso para validar garantía con Kedcell , en Equipos Samsung /Apple
  1. Para validar la garantía de los equipos Samsung o Apple durante los primeros 30 días; el  cliente debe completar el formulario RMA. Este formato debe tener la siguiente información: Fecha de compra, número de factura, modelo del equipo, IMEI del equipo, falla que presenta el equipo. Sin este formulario la garantía no podrá ser procesada.
  2. Una vez se haya completado el formato RMA, este debe ser enviado a su respectivo Gerente de Cuenta. El cliente será notificado con un numero RMA en cuanto la solicitud de garantía haya sido aprobada.
  3. Los productos devueltos deben estar en su condición original con su formato RMA. Todo equipo Nuevo a ser devuelto debe venir en su caja original. Bajo ninguna circunstancia la caja debe tener rayones, escritos sobre ella o estar rota.
  4. En caso que el cliente tenga equipos bloqueados debe comunicarse de manera inmediata con la compañía para notificar el problema. Kedcell no se hace responsable por equipos bloqueados “0 intentos".
  5. Todos los productos recibidos serán inspeccionados y enviados a su respectivo centro de reparación autorizado por el fabricante. Equipos que no cumplan con las políticas de devolución y/o garantía de fábrica serán devueltos incurriendo el cliente con respectivos gastos de envío.
  6. El proceso de garantía para reparación o cambio de un equipo defectuoso toma un periodo de 2 a 8 semanas.
• LA GARANTIA QUEDA SIN EFECTO SI:
  
  
  1. El equipo no ha sido adquirido en Kedcell .
  2. El equipo excede periodo de venta de 30 días.
  3. El número de serial del equipo no coincide con la factura de venta.
  4. El equipo presenta modificación o falsificación del código de barras y/o serial del equipo.
  5. El equipo muestra uso impropio, distinto del uso doméstico o del indicado en el manual de usuario.
  6. El equipo presenta alguna modificación en el software.
  7. El equipo tiene daños físicos y/o causados por golpes y/o caídas.
  8. El equipo tiene señas que ha sido manipulado (desarmado y/o desajustado).
  9. El equipo devuelto no viene en su caja original con todos sus accesorios y/o la caja ha sido manipulada y muestra rayones o escritos sobre ella.
  
  TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO SE GENERAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE DINERO.